Conversas espalhadas
A equipe alterna entre aplicativos e perde o ritmo do atendimento.
Para vendas, suporte e operações
Todo atendimento. Um só contexto.
O Chat Linkatudo reúne conversas de WhatsApp, redes sociais, email, chat ao vivo e voz para sua equipe responder, automatizar e acompanhar cada caso sem perder o histórico.
VendasSuporteOperações
Caixa de entrada única Equipe e automação
Caixa de entrada / ao vivo● 12 abertas
WhatsApp
Messenger
Instagram
Telegram Contexto 
Chat Linkatudo mensagem → equipe
Chat Linkatudo mensagem → equipe Conversa Equipe
ENTRADA / CANAISCONTEXTOSAÍDA / EQUIPE
Canais conectáveis / conforme configuração
WhatsAppInstagramMessenger
TikTokTelegram
Email
Chat web
VozDemonstração
Uma mensagem chega. O contexto já está pronto.
Exemplo ilustrativo baseado nos recursos disponíveis: canal, cliente, responsável, automação e próximo passo na mesma operação.
- Identifique a origem da conversa e o histórico do cliente.
- Distribua para a equipe certa com prioridade e contexto.
- Automatize coleta, resposta e acompanhamento sem criar outro silo.
Atendimento comercial
CANAL / OPORTUNIDADE
1 / 3
Operação fragmentada
Atender bem não deveria exigir trocar de contexto.
Quando cada canal vive separado, sua equipe perde tempo procurando histórico, alinhando responsáveis e reconstruindo o que já aconteceu.
Contexto interrompido
Histórico, dados do contato e próximos passos ficam separados.
Colaboração invisível
Casos complexos passam de mão em mão sem clareza de responsabilidade.
Decisões sem sinal
Sem métricas por canal, agente e equipe, melhorar vira tentativa.
Fluxo de atendimento
Do primeiro contato à resolução.
O Chat Linkatudo preserva contexto em cada etapa: recebe a mensagem, organiza a fila, envolve a equipe certa e automatiza o que pode ser resolvido mais rápido.
- 01 Receber Todos os canais
- 02 Organizar Filas e prioridades
- 03 Colaborar Agentes e equipes
- 04 Resolver Automação e IA
Casos de uso
Três operações. Um fluxo de contexto contínuo.
Vendas, suporte e IA usam a mesma base para responder melhor, acompanhar cada caso e escalar sem perder controle.
ENTRADA / CLIENTE
CONTEXTO / EQUIPE
SAÍDA / RESULTADO
Caso de uso
Vendas consultivas
Cliente Contexto Oportunidade
- Cenário
- O cliente começa no Instagram, envia documentos por WhatsApp e espera continuidade.
- Resultado
- Relacione histórico, perfil, anúncios e responsáveis para transformar contexto em oportunidade no pipeline.
Caso de uso
Suporte ao cliente
Mensagem Equipe Resolução
- Cenário
- Solicitações chegam em canais diferentes e precisam de prioridade, SLA e histórico.
- Resultado
- Distribua por equipe, acompanhe prazos e dê ao agente tudo que ele precisa para resolver.
Caso de uso
Operação com IA
Pergunta IA Handover Equipe
- Cenário
- A equipe precisa responder perguntas frequentes sem perder controle dos casos complexos.
- Resultado
- Combine conhecimento, automações e Copilot para acelerar o primeiro passo e preservar o humano nos casos complexos.
Explorador de funcionalidades
Escolha o desafio. Encontre o recurso certo.
Cinco domínios conectam atendimento, vendas, automação, equipe e tecnologia. Abra cada grupo para ver o que sua operação pode construir.
05 DOMÍNIOS
CONTEXTO / CONTROLE
RESULTADO / ESCALA
/01Atendimento omnichannel e vozReceba mensagens, arquivos e chamadas sem fragmentar o histórico.
- Canais
WhatsApp oficial e alternativos
Cloud API, coexistência, Evolution, WAHA e Uazapi com saúde e reconexão da caixa.
- Base
Inbox com contexto
Filtros, prioridades, busca, mídia, templates e histórico completo por cliente.
- Enterprise
Voz dentro da conversa
Twilio Voice e chamadas WhatsApp Cloud com gravação opcional e transcrição pesquisável.
Disponibilidade / Canais por configuração
/02Vendas, Kanban e anúnciosTransforme conversas em oportunidades acompanhadas até o fechamento.
- Mega
Pipeline conectado ao chat
Múltiplos funis, etapas, ofertas, valores e ficha 360 vinculados ao contato e à conversa.
- Canais
Atribuição de anúncios
Identifique campanha, anúncio e origem em conversas do WhatsApp e Instagram.
- Base / Enterprise
Contexto de clientes e empresas
Contatos, empresas, etiquetas, atributos e histórico apoiam cada decisão comercial.
Disponibilidade / Mega / conforme contratação
/03Campanhas, automações e IAEscale mensagens e decisões repetitivas mantendo controle do fluxo.
- Equipe / Mega
Campanhas com controle
Segmente, agende, respeite o fuso, distribua entre linhas e acompanhe progresso e ETA.
- Equipe
Regras, macros e handover
Aplique etiquetas, altere status, envie mensagens e transfira bots para pessoas.
- Enterprise
IA, conhecimento e Copilot
Use documentos, Help Center, FAQs e ferramentas para executar tarefas; agentes revisam sugestões antes de enviar.
Disponibilidade / Equipe / Mega / Enterprise
/04Equipe, tarefas e gestãoDê responsabilidade clara à equipe e sinais para melhorar a operação.
- Equipe / Mega
Colaboração no contexto
Equipes, participantes, salas internas, threads, menções e notas privadas na mesma operação.
- Mega
Tarefas, agenda e follow-up
Conecte tarefas, mensagens programadas e Google Agenda a contatos, conversas e oportunidades.
- Enterprise
SLA, analytics e CSAT
Acompanhe primeira resposta, resolução, satisfação, campanhas e drilldowns por canal e equipe.
Disponibilidade / Equipe / Mega / Enterprise
/05API, segurança e extensibilidadeConecte sistemas existentes sem abrir mão de governança e rastreabilidade.
- Equipe / Enterprise
API Channel e webhooks
Receba e envie mensagens por integrações próprias, com eventos e assinaturas para validar origem.
- Enterprise
MCP e apps de dashboard
Exponha ferramentas operacionais e estenda a experiência da conversa com integrações customizadas.
- Enterprise
Permissões, auditoria e SSO
Controle acesso por função, registre ações e centralize autenticação com SAML/SSO.
Disponibilidade / Equipe / Enterprise
Recursos marcados como Mega, Enterprise ou canais por configuração dependem da conta, provedor, volume e contratação.
Pipeline comercial
Transforme conversas em oportunidades.
Conecte o histórico omnichannel a múltiplos funis, responsáveis, ofertas e próximos passos até o fechamento.
- Visualize oportunidades por etapa e origem
- Acompanhe responsáveis, ofertas e próximos passos
- Identifique gargalos antes que virem perda de receita
Pipeline comercial
ETAPA / RESPONSÁVEL / PRÓXIMO PASSO
1 / 2
Canais de atendimento
Converse com clientes no canal certo.
Escolha os canais da sua operação e leve todos para a mesma experiência de atendimento, com histórico e contexto compartilhados.
Mais que mensagensTexto, mídia, voz, templates e atendimento ao vivo.
WhatsApp Business
Cloud API, coexistência e provedores alternativosInstagram Direct
DMs, stories e anúnciosFacebook Messenger
Páginas e botsTikTok Business
Mensagens e perfil socialTelegram
Bots e multimídiaChat ao vivo
Widget web personalizávelSMS e voz
Twilio SMS, Voice e WebRTCAPI Channel
Mensagens e webhooksLINE, X e conectores
Disponíveis por configuraçãoA conexão e os recursos disponíveis dependem do provedor, do plano e da configuração da conta.
Diferenciais
Não é só centralizar mensagens. É conectar decisões.
Os recursos mais valiosos aparecem quando canal, contexto, equipe e resultado trabalham no mesmo fluxo.
CANAL / CONTEXTO
AÇÃO / RESULTADO
CONTROLE / ESCALA
Vendas/01
Conversas viram oportunidades
Ligue campanhas, histórico e atendimento a um pipeline com etapas, ofertas e responsáveis.
Aquisição/02
Anúncio até a conversa
Identifique origem, campanha e anúncio em interações do WhatsApp e Instagram.
Automação/03
IA que executa
Use conhecimento, cenários e ferramentas para coletar dados, agir e transferir quando necessário.
Escala/04
Campanhas sob controle
Segmente, agende, distribua entre linhas e acompanhe velocidade, progresso e ETA.
Voz/05
Conversa completa
Chamadas no navegador entram na timeline com gravação opcional e transcrição pesquisável.
Produtividade/06
Nenhum follow-up perdido
Conecte tarefas, mensagens programadas e Google Agenda ao cliente e à oportunidade.
Governança/07
Distribuição inteligente
Atribua por equipe, disponibilidade e capacidade para equilibrar a carga de atendimento.
Enterprise/08
Controle para crescer
Combine API, MCP, permissões, auditoria e SSO com uma operação rastreável.
Planos
Comece com o essencial. Escale com confiança.
Escolha a estrutura que combina com sua operação. Recursos, limites e condições são definidos de acordo com canais, equipe e volume.
● ESSENCIAL
Essencial
Para equipes que querem organizar seus primeiros canais de atendimento.
Modelo
Entrada rápida
- Caixa de entrada unificada
- WhatsApp e canais sociais
- Contatos, etiquetas e respostas prontas
- Widget de chat ao vivo
● EQUIPE
Equipe
Para operações que precisam distribuir conversas e ganhar velocidade.
Modelo
Configuração por equipe
- Tudo do Essencial
- Atribuição por agente e equipe
- Automação, macros e campanhas
- Relatórios e integrações
● ENTERPRISE
Enterprise
Para operações complexas, reguladas ou com alto volume de atendimento.
Modelo
Sob medida
- Tudo do Equipe
- IA, voz e transcrição
- SLA, auditoria, permissões e SSO
- API, MCP e suporte à implantação
Converse com nosso time para validar canais, volume, integrações e recursos disponíveis para sua conta.
Canais, histórico e contexto em uma única operação.
Comece com respostas prontas e avance para bots e IA.
Permissões, segurança, SLA e extensibilidade para operações exigentes.
Segurança e controle
Atenda com agilidade sem abrir mão do controle.
Permissões por função
Controle o que cada administrador, agente e função personalizada pode acessar.
Histórico preservado
Mensagens, atividades, notas e decisões ficam disponíveis para a equipe.
Regras sob seu controle
Escolha horários, públicos, equipes, automações e comportamento da IA.
Evolução por etapas
Ative canais e recursos conforme a maturidade da sua operação.
FAQ
Perguntas antes de começar.
Respostas objetivas sobre canais, equipe, automação, IA e crescimento da operação.
Quais canais posso conectar?
O Chat Linkatudo reúne WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger, TikTok Business, email, chat ao vivo, SMS, Telegram, LINE, X e canais de voz. A disponibilidade depende do provedor e da configuração da conta.
Como funcionam os planos?
O Essencial organiza os primeiros canais. Equipe adiciona distribuição, automação e campanhas. Enterprise inclui IA, voz, transcrição, SLA, governança e extensibilidade. Kanban, tarefas, calendário e alguns canais dependem de configuração ou contratação.
Preciso trocar meu CRM ou help desk?
Não. A plataforma centraliza o atendimento e oferece API, webhooks, apps e MCP para conectar seus processos, contatos e dados aos sistemas existentes.
Minha equipe consegue trabalhar na mesma conversa?
Sim. Você pode atribuir agentes e equipes, mencionar colegas, adicionar participantes, registrar notas privadas, usar etiquetas e acompanhar todo o histórico em uma única timeline.
Posso automatizar respostas e encaminhamentos?
Sim. Regras, macros, Agent Bots, Typebot e recursos de IA ajudam a enviar mensagens, distribuir conversas, atualizar status, aplicar etiquetas e encaminhar casos para pessoas.
O que a IA pode fazer?
Os assistentes podem usar documentos, URLs, FAQs e contexto da conversa para responder, coletar informações, executar tarefas e transferir para um agente. Grupos, horários e públicos podem ser controlados.
Como funcionam campanhas e anúncios?
Campanhas podem segmentar contatos, agendar envios e acompanhar progresso, falhas e ETA. Em canais compatíveis, a plataforma também registra a origem de anúncios do WhatsApp e Instagram para ligar campanha, conversa e oportunidade.
A plataforma oferece voz?
Sim. Twilio Voice e chamadas WhatsApp Cloud podem aparecer na timeline. Gravação e transcrição dependem do recurso habilitado, do provedor e das regras do canal; chamadas WhatsApp não ficam disponíveis em números em coexistência com o WhatsApp Business App.
A plataforma oferece chat ao vivo e Help Center?
Sim. O widget web é personalizável, funciona online ou offline e pode exibir artigos. O Help Center oferece portal, artigos multilíngues, busca semântica e FAQs.
Como acompanho resultados e segurança?
Relatórios, filtros, drilldowns, SLA, CSAT, métricas de campanhas e indicadores por canal, equipe e agente ajudam a acompanhar produtividade e qualidade. Enterprise adiciona permissões avançadas, auditoria e SSO.
Próxima conversa / sua operação
Seu atendimento merece mais contexto.
Reúna canais, equipe, automação e inteligência em uma plataforma feita para resolver.