Política de Privacidade

A LinkaTudo, acessível por meio do domínio chat.linkatudo.com, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante o uso do site e dos serviços Chat Linkatudo.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo:

• Dados cadastrais, como nome, e-mail, telefone e empresa;
• Informações de acesso, como endereço IP, data e hora, tipo de navegador e dispositivo;
• Dados fornecidos voluntariamente por meio de formulários, chats ou integrações;
• Informações necessárias para conexão de canais, automação e integração com sistemas de atendimento.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Prestar, operar e melhorar os serviços da LinkaTudo;
• Realizar comunicação com usuários e clientes;
• Garantir segurança, prevenção a fraudes e uso indevido;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Desenvolver novas funcionalidades e aprimorar a experiência do usuário.

3. Compartilhamento de informações

A LinkaTudo não comercializa dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário, nas seguintes situações:

• Com parceiros e fornecedores essenciais para a execução dos serviços;
• Para cumprimento de obrigações legais, judiciais ou administrativas;
• Mediante consentimento expresso do titular dos dados.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As informações são armazenadas em ambientes seguros e controlados.

5. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados possui direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão;
• Revogar consentimentos concedidos;
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados.

6. Analytics, marketing e cookies

O Chat Linkatudo pode usar Google Analytics/Google tag (GA4, medição G-TBEJ0F29JQ) e Meta Pixel (1593368945676) para medir visitas, desempenho e campanhas. Esses recursos só são carregados depois que você aceita o consentimento combinado no diálogo de privacidade e somente no domínio de produção autorizado.

Nesta implementação, os provedores recebem somente o evento técnico de visualização de página (PageView). O site não envia nome, e-mail, telefone, identificador de usuário, conteúdo de formulários, texto livre, advanced matching ou eventos customizados por meio desses recursos. Após o aceite, os fornecedores podem processar dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, página acessada, data e cookies próprios, conforme suas políticas.

Enquanto a escolha estiver pendente, quando você continuar sem escolher ou quando recusar, o site não inicia requests de analytics ou marketing. Sua decisão é armazenada localmente no navegador com a chave chat-linkatudo-consent-v1. O controle “Preferências de privacidade”, disponível no rodapé, permite revisar ou revogar a decisão.

Ao revogar, impedimos novas ativações iniciadas pelo site e tentamos remover scripts e cookies associados em melhor esforço. Essa remoção local não apaga automaticamente dados que Google ou Meta já tenham recebido; solicitações relacionadas a esses dados também podem depender dos próprios provedores. Bloqueadores, falhas de rede ou armazenamento podem impedir o carregamento sem afetar a navegação.

7. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A LinkaTudo não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. Recomendamos a revisão regular deste documento.

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].